[Katerina_st Просмотр профиля]

На 6 день после покупки телефона он перестал заряжаться. Он работает от сети, горит оранжевый индикатор, но не заряжается, то есть он отключается после отключения от сети.
Отправили телефон на проверку качества. Вернули с заключением: "Переустановка программного обеспечения. Дефектов не обнаружено". Забрала телефон, на нем была почти полная зарядка. Когда он разрядился, оказалось, что он опять не заряжается ни от сети, ни от компьютера. Никак! Что делать?

[SNAIPER772 Просмотр профиля]

Katerina_st,


Проверьте кабель через который вы заряжаете возможно он замыкает, я так спалил свою MP3 родным кабелем.

[Katerina_st Просмотр профиля]

Были такие мысли. Но ведь от сети телефон работает, значит через кабель что-то проходит. А как его проверить?

[SNAIPER772 Просмотр профиля]

Katerina_st,

Возьмите у знакомого такой же кабель или сходите в магазин попросите кабель и тут же проверьте, если будет как раньше проблемы в девайсе отнесите в магазин и верните им его.

[Katerina_st Просмотр профиля]

Очень хотелось бы его вернуть, но не забирают. Говорят, что проверка качества показала, что телефон исправен. Парадокс! Телефон исправен, дефектов не обнаружено, но он не работает)) Ладно, спасибо. Пойду сегодня в сервисный центр. Просто хотелось понять, что это может быть и насколько серьезно.

[SNAIPER772 Просмотр профиля]

Katerina_st,

по закону возврат товара можно в течение 14 суток после покупки, без единого объяснения почему вы его возвращаете.
В магазин,а не в СЦ

Настаивайте на своём

[Katerina_st Просмотр профиля]

Katerina_st,

по закону возврат товара можно в течение 14 суток после покупки, без единого объяснения почему вы его возвращаете.
В магазин,а не в СЦ

Настаивайте на своём

К сожалению, 14 суток после покупки прошли, пока телефон 3 недели был на проверке качества

[Waldopwnz Просмотр профиля]

К сожалению, 14 суток после покупки прошли, пока телефон 3 недели был на проверке качества

купите новую заряду, если не поможет, то попробуйте еще батарею сменить если получится идите в сц и настаивайте на замены батареи по гарантии, а то как то не хорошо, покупаешь дорогой телефон, а он не работает(

[Katerina_st Просмотр профиля]

Спасибо за совет, так и сделаю)

[basyrman Просмотр профиля]

купите новую заряду, если не поможет, то попробуйте еще батарею сменить если получится идите в сц и настаивайте на замены батареи по гарантии, а то как то не хорошо, покупаешь дорогой телефон, а он не работает(

Проверил,не помогает замена аккумулятора.Сам столкнулся с такой проблеммой.Боюсь что регулятор зарядки накрылся.У меня ещё когда от сети работает,пишет что тел. расходует больше энергии чем получает,и вырубается по истечению сией.Буду звонить в сервисный центр,надеюсь там помогут.Если удалось решить проблемму ,отпишитесь.Спасибо.

Сообщение отредактировал basyrman - 18.3.2012, 3:12

[Axii Просмотр профиля]

Попробуйте его полностью выключить и поставить на зарядку на всю ночь или часов на десять. Потом включите

[basyrman Просмотр профиля]

Попробуйте его полностью выключить и поставить на зарядку на всю ночь или часов на десять. Потом включите

Уже чего только не попробовал.Заряжается максимум на 10 процентов за несколько часов,а если з\у отключить,сразу вырубается.Все равно спасибо за совет.Написал сегодня письмо в поддержку,жду ответа,может чего дельного скажут.Как получу,отпишусь.

[nysetrader Просмотр профиля]

Уже чего только не попробовал.Заряжается максимум на 10 процентов за несколько часов,а если з\у отключить,сразу вырубается.Все равно спасибо за совет.Написал сегодня письмо в поддержку,жду ответа,может чего дельного скажут.Как получу,отпишусь.

У меня сегодня такая же проблема появилась на Incredible S. Вы получили ответ от ТП? Проблема решена?

[Axii Просмотр профиля]

До этого батарея была разряжена в ноль? Если да, то надо вытащить батарею и зарядить ее от лягушки, а не в девайсе, видимо контроллер не дает стартануть батарею

[nysetrader Просмотр профиля]

До этого батарея была разряжена в ноль? Если да, то надо вытащить батарею и зарядить ее от лягушки, а не в девайсе, видимо контроллер не дает стартануть батарею

Батарея была заряжена процентов на 15-20, поставил заряжаться в машине как обычно, написал что потребляет тока больше чем может обеспечить ЗУ и сел быстро в ноль. Дома включился от зарядки, но как только отключаю зарядку телефон вырубается. Заряжал выключенный телефон всю ночь, ничего не помогло.

[SNAIPER772 Просмотр профиля]

nysetrader,

Здравствуйте, купите где нибудь зарядку лягушка, ей стартаните батарею зарядите по инструкции плюс к плюсу, минус к минусу, оставьте часа на 2, потом вставьте в телефон просмотрите сколько заряда, потом включите обычную зарядку от телефона.

[nysetrader Просмотр профиля]

Не стал экспериментировать, сдал в СЦ по гарантии. Ждем 10 дней)

[drednoyt Просмотр профиля]

Не стал экспериментировать, сдал в СЦ по гарантии. Ждем 10 дней)

какой результат то???

nysetrader,

Здравствуйте, купите где нибудь зарядку лягушка, ей стартаните батарею зарядите по инструкции плюс к плюсу, минус к минусу, оставьте часа на 2, потом вставьте в телефон просмотрите сколько заряда, потом включите обычную зарядку от телефона.

дело не в батареи, купил новую, и у мня та же проблема... телефон зарежает батарею если он выключен
телефон когда включен с зарядкой так и пишет, мол телефон потребляет ток больше чем зарядный ток...
что так жрет батарею???? в ES диспетчере все что можно выключил, экран off, телефон на зарядке садиться все равно...

[Appachi Просмотр профиля]

У меня 2 HIS'а у жаны и у меня. Брали почти в один период, мой и огонь и воду прошел, а у нее точно такая же проблема, индикатор горит и не заряжает, иногда только пишет что устройство потребляет больше чем получает(заряда). аппарату годик, Перепробавал все, и батареи другие и зарядки и шнуры и даже в микроволновке грел (шучу). Ничего не помогло, в сервисе все протестили и говорят все отлично, жаль что только телефон раскурочили и болт посеяли, ну да ладно бог с ним, проблема не решилась и даже после офф прошивки на нового андеря 4.0.4(перед прошивкой зарядил большую батарею на своем, только так((() Уж не знаю что делать, помогите люди добрые, мож кому отнести знающему, ото боюсь опять нарваться на то что все протестили с вас баблос а с телефоном все хорошо((( чего делать то с ним? или все? в яму его?

[Axii Просмотр профиля]

такое подозрение что неисправен котролер заряда в самом девайсе. Пусть в СЦ покажут что он заряжается