Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) Правила форума ·

Ремонт HTC в Москве
 
Ответить в данную тему  Начать новую тему
Белые линии на дисплее HTC U11+
 Опции темы
Теги
Нет тегов для показа
PaulStranger
сообщение 6.7.2018, 17:38
Сообщение #1
User HTC
*

Группа: Пользователи 
Сообщений: 1
Регистрация: 6.7.2018
Пользователь №: 159117
Спасибо сказали: 0 раз(а)

Модель кпк: HTC U11



Репутация:   0  
0
+-
3 месяца (9 апреля 2018) назад приобрёл смартфон HTC U11+ Black в сетевом магазине электроники (название и 3х букв). с 25 июня (спустя примерно 2,5 месяца) на дисплее при определённых условиях внезапно начал проявляется визуальный дефект по всей площади экрана. Смотрите приложенные фотографии.

Под определёнными условиями подразумеваю следующее: взять выключенный телефон в руки, включить (кнопкой питания или тапнуть по экрану 2 раза или сканером отпечатка) и быстрыми движениями пальца провести по экрану. Типа вертикальных свайпов. Сильнее всего эффект дефекта дисплея проявляется если телефон, например, был в набедренном кармане брюк минут 10-15. Есть предположение, что есть влияние температуры на яркость проявления дефекта.

После этого, белые линии на дисплее за 1-2 минуты исчезают. Либо, если слегка провести пальцем по дисплею там где линии эти, то они исчезают.

По горячей линии HTC посоветовали обратиться в АСЦ. В авторизованном сервисном центре (СПб, 2а Советская, 12) по обращению с проблемой телефон приняли в ремонт для замены дисплея. Через 6 дней пригласили забрать телефон из ремонта. В момент выдачи я снова решил проверить телефон на наличие дефекта. Дефект остался. После повторного обращения в АСЦ получил заключение "...заявленная неисправность не подтвердилась".

Важно: сейчас телефон в состоянии заводских настроек, то есть на экране приветственное сообщение.
По заключению АСЦ телефон без мех.повреждений и попаданий влаги.

Заметил, что в рунете проблема эта совершенно не описана. Но есть достаточно отсылок на зарубежные форумы, на Ютубе есть несколько роликов с идентичным дефектом, при этом нигде нет упоминаний на позитивное решение этой проблемы.

Вот примеры на видео:
1. https://youtu.be/cqN1J9MmmVU
2. https://vimeo.com/259476978

Какие есть предположения? Я хз что делать с телефоном.

Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  2018_06_27_21_13_46.JPG ( 889.68 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
Прикрепленный файл  2018_07_06_11_48_57.JPG ( 1.97 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 11
Прикрепленный файл  2018_06_27_21_14_36.JPG ( 862.1 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
Прикрепленный файл  2018_06_27_21_15_16.JPG ( 762.83 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
 
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
 

Ответить в данную темуНачать новую тему

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

RSS Версия для КПК | Текстовая версия Сейчас: 22.7.2018, 19:38
Дизайн форума – IPB Skins Team
При использовании любых материалов с сайта обязательно указание htc-support.ru в качестве источника.
Все авторские права в рамках проекта сохранены в соответствии с п.5 ст.6 Закона «Об авторском праве и смежных правах».
Администрация проекта HTC-Support.ru не несет ответственности за программное обеспечение и ссылки на программное обеспечение, опубликованные пользователями, как на форуме, так и в комментариях к новостям на сайте. Ответственность за содержание рекламы несет рекламодатель.
Техническая поддержка, осуществляемая данным ресурсом, является неофициальной.
Форум HTC SUPPORT является самостоятельным ресурсом и не имеет никакого отношения к Компании High Tech Computer Corp. (.HTC.).
Торговая марка "HTC" принадлежит Компании High Tech Computer Corp. (.HTC.)